המרכז הישראלי לשיווק, מומחים בתהליכי ייעוץ שיווקי להגדלת המכירות, מלווים ארגונים, חברות ועמותות לשיפור התוצאות העסקיות, מזמינים מנהלי עמותות ומגיסי תרומות ללמוד קורס מעשי בגיוס תרומות לשיפור יכולות הגיוס, ההכנסות בניה ושימור קהילה תומכת.
תכנית קורס מעשי בגיוס תרומות
מטרת קורס גיוס תרומות לספק למנהלי עמותות ומגיסי תרומות כלים מעשיים בבניית קהילה תומכת, בביצוע התרמות פרונטליות ודרך הטלפון, בניהול השיווק במדיה החברתית ובביצוע קמפיינים בפייסבוק.
נושאי ההדרכה
להלן תכנית קורס לגיוס כספים בטלפון, הבנויה במספר מפגשים המכסים היבטים מרכזיים של גיוס כספים טלפוני יעיל:
מפגש 1: מבוא לגיוס כספים טלפוני
נושא: הבנת יסודות גיוס כספים טלפוניים
- סקירה כללית של גיוס כספים טלפוני וחשיבותו
- יתרונות ואתגרים של גיוס כספים בטלפון
- שיקולים משפטיים ואתיים בגיוס כספים טלפוני
- הגדרת יעדים ויעדים ברורים עבור מסעות פרסום לגיוס כספים טלפוניים
מפגש 2: בניית קשר ותקשורת אפקטיבית
נושא: פיתוח מיומנויות תקשורת חזקות לגיוס כספים טלפוני
- חשיבות בניית קשר עם תורמים
- טכניקות הקשבה פעילה
- אמנות שאילת שאלות עוצמתיות
- התאמת המסר שלך לפרופיל התורמים שונים
מפגש 3: הכנה לשיחות גיוס תרומות טלפוניות
נושא: הכנה ותכנון לשיחות גיוס כספים מוצלחות
- חקר לקוחות פוטנציאליים ופילוח תורמים
- יצירת סקריפטים מושכים ומתאר שיחות
- התגברות על התנגדויות נפוצות
- הגדרת מדדי שיחות ומערכות מעקב
מפגש 4: ביצוע שיחות גיוס כספים אפקטיביות
נושא: ביצוע שיחות גיוס כספים מוצלחות
- הצגת עצמך והארגון שלך
- ביצוע השאלות: טכניקות להגשת בקשות לתרומה
- טיפול מקצועי בדחיות והתנגדויות
- סגירת שיחות עם השלבים הבאים ברורים
מפגש 5: טיפול בתגובות תורמים ומעקבים
נושא: ניהול תגובות תורמים ופעולות מעקב
- תודה לתורמים על תמיכתם
- טיפול בהבטחות ותשלומים לתרומות
- מתן מידע נוסף וחומרי המשך
- בניית קשרים ארוכי טווח עם תורמים
מפגש 6: התמודדות עם מצבים קשים
נושא: ניהול תרחישים מאתגרים בגיוס כספים טלפוני
- התמודדות עם תורמים זועמים או לא מגיבים
- טיפול בדחייה ואכזבה
- ניהול שחיקת שיחות ושמירה על מוטיבציה
- טכניקות לטיפול עצמי ולטכניקות לניהול מתח
מפגש 7: מינוף טכנולוגיה לגיוס כספים
נושא: שימוש בכלים טכנולוגיים למאמצי גיוס כספים משופרים
- מבוא לתוכנות גיוס כספים ומערכות CRM
- אוטומציה של תהליכי מעקב ומעקב אחר תרומות
- שילוב גיוס כספים טלפוני עם מסעות פרסום מקוונים
- ניתוח נתונים ומדדים לשיפור ביצועים
מפגש 8: משחקי תפקידים ומפגשי תרגול
נושא: משחק תפקידים ותרגול מיומנויות גיוס כספים טלפוני
- תרחישי שיחות מדומה ותרגילי משחק תפקידים
- משוב והערכת עמיתים
- כוונון עדין של סקריפטים וטכניקות שיחה
- בניית ביטחון והתגברות על חרדת ביצועים
מפגש 9: אסטרטגיות מתקדמות ושיטות עבודה מומלצות
נושא: טכניקות מתקדמות למקסום הצלחת גיוס כספים
- טכניקות מתקדמות של משא ומתן ושכנוע
- בניית אמון ואמינות עם תורמים
- מינוף סיפורים לחיבור רגשי
- מקרי מקרה וסיפורי הצלחה בגיוס כספים טלפוני
מפגש 10: הערכה ושיפור מתמיד
נושא: הערכת ביצועים ויישום אסטרטגיות שיפור מתמיד
- הערכת מדדי שיחות ונתוני ביצועים
- איסוף משוב מתורמים וחברי צוות
- זיהוי אזורים לשיפור וחדשנות
- פיתוח תוכניות פעולה לצמיחה והצלחה מתמשכת
תכנית קורס גיוס תרומות מכסה את כל ההיבטים החיוניים של גיוס כספים בטלפון, החל מבניית קרבה ותקשורת יעילה ועד לטיפול בתגובות התורמים ומינוף הטכנולוגיה לשיפור הביצועים. כל מפגש כולל תרגילים מעשיים, תרחישים של משחק תפקידים והזדמנויות למשוב ולשיפור, מה שמבטיח שהמשתתפים מפתחים את הכישורים והביטחון הדרושים כדי להצליח במאמצי גיוס כספים טלפוניים.
