מטרת תהליך ייעוץ השיווקי לשדרג יכולות שיווקיות ותהליכי מכירה בארגונים ובכך לשפר את התוצאות העסקיות בצורה משמעותית. ייעוץ שיווקי כולל בתוכו פעילות מרתקת ומורכבת שדורשת מיועץ שיווק לבחון, לנתח וליישם תהליכים על מנת להבטיח את ההצלחה והתוצאות העסקיות הטובות ביותר. מצ"ב לעיונכם כמה מהשיטות המומלצות של מומחי ייעוץ שיווקי.
תהליכים מומלצים של ייעוץ שיווקי
- בתחילתו של כל פרויקט ייעוץ שיווקי נדרש לבצע אבחון וניתוח תוצאות עסקיות עד כה (מומלץ 3 שנים אחורה). בשלב זה בוחנים מגמות, עונתיות, סטטיסטיקות, יחסי המרה, חזון העסק ואת מערכת השיווק הקיימת. באמצעות ניתוח מעמיק של המציאות הקיימת, יכול יועץ שיווק לזהות אתגרים לצד הזדמנויות ולקבוע את אסטרטגיית הפעולה.
- בנוסף נדרש לבצע ניתוח ומחקר שוק מעמיק, כדי לספק תמונה ברורה ומקיפה על התחום שבו העסק פועל כחלק מפעילות ייעוץ שיווקי. ניתוח המידע שנאסף מאפשר ליועץ השיווק להבין את היתרונות התחרותיים, את הצרכים והרצונות של הקהל היעד ובהתאם לזהות פערים ואתגרים שנדרש לטפל בהם.
- בניית אסטרטגיה שיווקית ייעודית כחלק מתהליך ייעוץ שיווקי, מהווה את הסיכום תוצאות האבחון והניתוח הפנים ארגוניים לצד ניתוח ומחקר השוק, המסקנות והפעילות הנדרשת לביצוע. במסגרת האסטרטגיה יועץ שיווק נדרש לתכנן את הפעילות העתידית לביצוע בהתאם למערכת השיווק הקיימת ולמטרות העסקיות שלו. כחלק מהאסטרטגיה יש לקבוע את היעדים העסקיים, לקוחות המטרה, תהליכי עבודה מומלצים, תכנון הפעולות השיווקיות והתקציב לצורך מימושה.
- תכנון מדויק של פעולות שיווקיות יעילות וממומנות הוא חלק בלתי נפרד מתהליך ייעוץ השיווקי. בניית תכנית עבודה שיווקית הכוללת את בחירת הכלים הנכונים והערכים המתאימים, פילוח ומיקוד בקהל היעד הנכון, תכנון של קמפיינים ומסרים שיווקיים שפוגעים בקהל המטרה, תקרב את העסק להצלחה.
- בתהליך מימוש האסטרטגיה וליווי הארגון בפעילות השיווקית, ניתוח תוצאות ומדידת אפקטיביות התהליכים המומלצים הם חלקים מרכזיים בתהליך ייעוץ השיווקי. בליווי הארגון יועץ שיווק צריך לעקוב אחר התוצאות העסקיות ומדדי הביניים, למדוד את ההשפעה של כל אחד מהמדדים על התוצאה הסופית, לבחון שיפורים האפשריים ולבצע אופטימיזציה בהתאם.
- בתהליך ייעוץ שיווקי מוצלח נדרש להתייחס לערכים הארגוניים ולמערכת היחסים הפנימית בין חברי הצוות. השילוב בין המדיניות השיווקית לערכים הארגוניים הפנימיים חיוני לשיפור הביצועים ולהצלחת תהליך הייעוץ.
- תהליך ייעוץ שיווקי מעודד שימוש בטכנולוגיות מתקדמת כגון מערכות CRM, תוכנות אוטומציה וכלים דיגיטליים שונים. שימוש בטכנולוגיה מתקדמת משפרת התהליכים, מגבירה את היכולת האנליטית לקבל נתונים בזמן אמת, להתאים את הפעילות השיווקית לכל לקוח בנפרד ולשפר את התפוקה והיעילות השיווקית.
- בניית תקשורת פעילה ואפקטיבית עם הלקוחות, חברי הצוות והשותפים העסקיים של הארגון. כתבנו במאמרים קודמים שאחת מגמות האסטרטגיות המרכזיות של ארגונים בתקופה האחרונה להעדיף השקעה בלקוחות קיימים על פני השקעה בהבאת לקוחות חדשים לארגון. כחלק מתהליך ייעוץ שיווקי יש לבנות מערכת תקשורת פעילה המשלבת מפגשים, דיווחים רצופים ושיחות קבוצתיות יעילות על מנת להבטיח שיתוף פעולה מקצועי והבנה משותפת.
לסיכום
תחום השיווק משתנה ומתפתח במהירות ולכן ייעוץ שיווקי מוצלח דורש עדכון רצוף ולמידה קבועה, קבלת עדכונים במגמות ובשינויי השוק, בטכנולוגיות החדשות ובצורכי הלקוחות וזאת על מנת לאפשר ליועץ שיווק ללוות את הלקוחות שברשותו בצורה מיטבית ולהניע את העסק להצלחה.
ייעוץ שיווקי מוצלח דורש שימוש בשיטות ובתהליכים מובחנים המבוססים ניתוח נתונים יסודי, תכנון אסטרטגי, יישום טכנולוגיה ותקשורת יעילה עם הצוות. באמצעות שימוש בשיטות אלו, יועץ שיווק יכול להביא לעסקים שיפורי ביצועיים, הגברת עוצמת השיווק והצלחה מובטחת גם בשוק התחרותי המורכב.
