האתגרים והיתרונות בניהול עסק משפחתי
מעל ל-70% מהעסקים בעולם הם עסקיים משפחתיים – כך עולה מדו"ח של חברת הייעוץ PwC לשנת 2023. עסקים אלו מהווים את ליבת הכלכלה הגלובלית – אך בו בזמן גם אתגר ניהול רגשי ועסקי מורכב במיוחד. בישראל אחוז העסקים המשפחתיים קטן משמעותית ועומד על פחות מ 40% וזאת מהסיבה שהנטייה של הדורות האחרונים להצטרף ולהמשיך את הפעילות העסקית של הדור הקודם נמוכה מאוד. בבסיס הניהול של עסק או חברה משפחתית ישנו מצב של הפיכת כשלים לחולשות קריטיות. השאלה המתבקשת היא – האם עסק משפחתי הוא נוסחת הצלחה מוכחת, או פצצה מתקתקת שממתינה להתפוצץ ?
עסק משפחתי – מחויבות, ערכים וראיה לטווח ארוך
אחד הגורמים שמייחדים עסקים משפחתיים הוא המחויבות הרגשית והעסקית של בני המשפחה . מחקרים מראים כי עסקים משפחתיים שורדים יותר בטווח הארוך. לפי Harvard Business Review (2021), עסקים משפחתיים נוטים לקבל החלטות שמבוססות על קיימות ובניית העסק לטווח זמן, בניגוד לחברות ציבוריות או חברות בהובלת משקיעים המונעות על ידי מדדי ביצועים רבעוניים.
הצד הפחות מדובר: רגשות, תחרות פנימית וקונפליקטים בלתי פתורים
אבל עם כל היתרונות הללו, יש גם צד שני למטבע, צד אפל יותר. הרגש – שהוא מקור הכוח בעסק המשפחתי – אך יכול להיות גם לנטל. כשאין גבולות ברורים בין תפקידים, סמכויות ותחומי אחריות, קל מאוד להיגרר לקונפליקטים.
לדוגמה, בעסק משפחתי מוכר בתחום הקמעונאות, נרשמה ירידה דרמטית בתפוקה לאחר מעבר דורי. שני אחים שירשו את ההנהגה לא הצליחו להסכים על אסטרטגיה, מה שהוביל לסכסוכים, החלטות סותרות, תחלופת עובדים גבוהה ובסופו של דבר – מכירת החברה.
מחקר של KPMG (2022) מצא כי 60% מהכישלונות בחברות משפחתיות נובעות מקונפליקטים פנימיים בתוך המשפחה ולא מבעיות פיננסיות, שיווקיות או כאלו הקשורות לשוק בהם הם פועלים.
אתגר העברת המקל – מעבר דורי בעסק המשפחתי
אחד הרגעים הקריטיים הוא העברת הניהול מהדור המייסד לדור הבא. זה אתגר שגם המשפחות המאורגנות ביותר מתקשות להתמודד עמו. לפי נתוני Family Firm Institute, רק כ-30% מהחברות המשפחתיות מצליחות לעבור לדור השני, ורק כ-12% שורדים עד לדור השלישי.
ללא תכנון ירושה עסקית ברור, מנגנוני קבלת החלטות, ואבחנה בין בעלות לניהול – הסיכון להידרדרות עסקית מהירה הוא גבוה.
דוגמה חיובית כאשר תכנון, תהליך ותקשורת מתואמים
חברה משפחתית מצליחה בתעשיית ייצור המזון בישראל, שהחל כחנות מכולת שכונתית, הפך למותג לאומי באמצעות מעבר דורי מתוכנן בקפידה בליווי יועץ חיצוני. הם הגדירו מחדש תפקידים, הקימו דירקטוריון עם חברים חיצוניים והפרידו בין דיונים עסקיים לדיונים משפחתיים. התוצאה – ההכנסות הוכפלו תוך חמש שנים, והדור השלישי מעורב כעת באופן פעיל במאמצים אסטרטגיים וחדשניים.
איך הופכים את העסק המשפחתי להצלחה מתמשכת ?
כדי למנוע מהעסק להפוך לפצצה מתקתקת, יש מספר עקרונות קריטיים:
- הפרדה בין רגש לניהול – קבלת החלטות מקצועית חייבת להיות מבוססת על נתונים ולא על תחושות או קרבה משפחתית.
- הגדרת גבולות ברורים – תפקידים, אחריות תחומית, מנגנוני דיווח והיררכיה ארגונים חיוניים גם – ובעיקר – בעסק משפחתי.
- הקמת פורומים קבועים לתקשורת – פורום משפחתי, ועדת ירושה עסקית, ישות אסטרטגיות תקופתיות – כל אלו יכולים למנוע חיכוכים.
- שימוש בגורם חיצוני מקצועי – יועץ עסקי משפחתי יכול לעזור בגישור, ניהול תהליכים רגישים ובניית נהלים שישמרו על העסק לאורך זמן.
לסיכום
עסק משפחתי הוא אכן הזדמנות אדירה – אך גם אתגר משמעותי. כאשר המשפחה פועלת במסגרת עסקית ברורה, עם כבוד הדדי ותהליכים מובנים, הפוטנציאל הוא עצום. אך כאשר הרגש גובר על ההיגיון, הגבולות מיטשטשים והירושה נשמרת לרגע האחרון – העסק יכול להפוך במהירות לפצצת זמן מתקתקת. כי בסופו של דבר, אי אפשר לבחור את המשפחה שלך – אבל בהחלט אפשר לבחור איך לנהל את העסק המשפחתי שלך.
רוצה לבחון את מצבו של העסק המשפחתי שלך ? אנחנו במרכז הישראלי לשיווק, מזמינים אותך לפגישת היכרות, לבחינת מבנה הניהולי, תהליכי קבלת ההחלטות ומוכנות להעברת העסק לדור הבא. המרכז הישראלי לשיווק, חברת מומחים בליווי ארגוני וניהול חיצוני, עם התמחות באתגרי עסקים משפחתיים.
