קורס מכירות – ניהול תיק לקוחות
קורס ניהול תיק לקוחות בה ללמד התנהלות תקינה של מנהלי תיקי לקוחות באזור המכירה שלהם, כדי לנצל את פוטנציאל המכירות של תיק הלקוחות. חברת המומחים המרכז הישראלי לשיווק, מלווה למעלה מ 20 שנים חברות יבואניות המשווקות את מוצריהם לשוק הקמעונאי והמבקשות להיעזר בנו בתהליכי ניהול חיצוני של צוות המכירות שלהם כדי להגיע לביצועי שיא. את הניסיון בניהול החיצוני של צוותי המכירות, תרגמנו להדרכה מעשית של תהליכי עבודה, הגדרת שווי לקוחות, שווי תיקים, מערכת יעדים אישית, הגדרת מספר ביקורים אצל כל לקוח, ניהול מסלולים ויצירת חיבורים עסקיים חזקים עם הלקוחות בתיק הלקוחות. הכימיה, החיבור והאמון בניהול תיקים, הם המפתח להצלחת איש המכירות.
מטרת הקורס – לשפר את התוצאות העסקיות של מנהלי אזור (תיק לקוחות) באמצעות יכולות ניהול גבוהות יותר של תיק הלקוחות שברשותם.
קהל היעד – מנהלי חברות ומנהלי עסקים, אנשי מכירות העוסקים בניהול לקוחות (מנהל אזור), או כאלו שרוצים לעסוק בניהול תיקי לקוחות.
הנושאים הנלמדים – קורס למנהלי תיקי לקוחות
- כלים מעשיים ליבואני ולמפיצים כיצד מערך מכירות אזורי ולבצע ניהול לקוחות בהתאם.
- מה חשוב בניהול תיק לקוחות ומה נחשב בזבוז זמן.
- הכרת תיק הלקוחות, הפוטנציאל שלו, שווי כל לקוח בנפרד ושווי התיק.
- בניית אסטרטגיית מכירה לשיפור התוצאות העסקיות של תיקי הלקוחות.
- הבנה מעמיקה של השוק הקמעונאי, ניהול מרחב המכירה ואיפה כדאי שהמוצרים שלנו יוצגו ללקוחות.
- כיצד נכנסים ללקוח פוטנציאלי ופותחים אותו כלקוח חדש.
- בניית מערכות אמון וכמיה עם הלקוחות המנוהלים.
- שפת הגוף בתהליך המכירה.
- בניית כמיה, אמון וחיבור עם הלקוחות בתיק.
- מהי הזמנה טובה וכיצד כובשים שטחי מדף.
- מה יותר חזק עבור אנשי המכירות – כמות שורות בעסקה או גודל ההכנסה מלקוח ?
- הצגת מגוון המוצרים שאתם מוכרים לבעלי החנויות בצורה אפקטיבית.
- הדרך לביצוע רצף של סגירות כדי לשפר את ממוצע ההזמנה ללקוח.
- התאמת המכירה לסגנון התקשורת של הלקוחות.
- טיפול בהתנגדויות – לרבות התנגדויות מחיר.
- שימור הקשר עם הלקוחות שבתיק.
- פתיחת לקוחות חדשים והגדלת שווי תיק הלקוחות.
מאחלים הצלחה לכולם – צוות המומחים של חברת המרכז הישראלי לשיווק לשירותכם תמיד !
