פודקאסט בנושא : עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?
תכנית המומחים של לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל
דרור כהן, מנכ"ל חברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלת לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל, הזמין לתכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ? את המומחים :
שמעון שמיר – מרצה ומומחה בניהול עסקים וחברות משפחתיות, מנהל בחברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלה בלשכת היועצים העסקיים. ויעל אוספובאט יועצת ארגונית, ניסיון רב בחברות משפחתיות.
תמלול התכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?
דרור: האם לדעתכם עסק משפחתי הוא יתרון תחרותי או פצצה מתקתקת?
יעל: אני חושבת שזה בהחלט יכול להיות יתרון תחרותי גדול.
כולם עובדים יחד, יש אמון, יש זמינות, ויש תחושת מחויבות משפחתית.
בדרך כלל בתוך המשפחה יש אמון בסיסי, וזה יתרון משמעותי.
אגב, כ־70% מהחברות בישראל הן עסקים משפחתיים.
שמעון: זו שאלה מצוינת, כי זה יכול להיות גם יתרון אדיר וגם פצצה מתקתקת.
הכול תלוי באופן הניהול. אם הילדים מגיעים עם הכשרה מקצועית, קבלו תפקידים בהתאם ולא לפי רגשות או העדפות אישיות – זה מדהים. אבל אם הכול מנוהל מתוך רגש – זו קטסטרופה.
יעל: נכון. בדרך כלל למייסד החברה יש השפעה על הארגון ועל הילדים שלו.
אם הילדים והנכדים "יונקים" מאותם ערכים — העסק מצליח. אבל אם אין להם את הכישורים, ההשכלה או החיבור לעסק — מתחילות הבעיות.
דרור: איך יכול להיות שהיתרון הכי גדול לעשות לחיסרון?
שמעון: זה קורה כשמכניסים רגשות לתוך קבלת ההחלטות. כשלא אומרים את האמת כדי לא לפגוע בבן משפחה,
כשמטאטאים בעיות מתחת לשטיח, וכשממים החלטות מתוך קרבה ולא מתוך מקצועיות. הרגש גורם את העסק המשפחתי מיתרון לחיסרון.
דרור: יעל, מה מייחד עסקים משפחתיים לעומת עסקים רגילים?
יעל: בעסקים משפחתיים יש הרבה פעמים בלגן — וזה טבעי. הילדים התפתחו יחד עם העסק.
העסק הוא "הילד" של המשפחה. אז הרבה פעמים אין נהלים, אין גבולות ברורים, ואומרים: "נסגור את זה בארוחת שישי." אבל בלי חלוקת תפקידים ברורה ובלי גבולות — נוצר כאוס.
דרור: איך לא לוקחים את העבודה הביתה?
שמעון: אם הייתי נותן טיפ אחד בלבד — זה היה: לא מדבר על העסק בבית. בשולחן שבת אין עסקים. כשנכנסים הביתה – מורידים את "הגיליוטינה" על העבודה. זה קשה, אבל הכרחי. זה באמת קשה, כי המשפחה הרגילה להתנהל בצורה כזו. אבל בלי גבולות ברורים — העסק והמשפחה נפגעים יחד.
למה עסקים משפחתיים פונים לניהול חיצוני?
דרור: הבנתי שעסקים משפחתיים פונים אלינו כי הם רוצים "מבוגר אחראי". מישהו שיעצור את הכאוס, יעשה סדר, וינהל בלי רגשות.
מה הטיפ הכי חשוב שהייתם נותנים לבעל עסק משפחתי במשבר?
שמעון: המנהל החיצוני הוא המבוגר האחראי. הוא עושה סדר: מגדר נחלים, בונה תהליכים, מתאם ציפיות, ומנהל בלי רגישות הרבה פעמים בעל עסק כבול רגשית לילדים, לחתנים ולמשפחה. המנהל החיצוני יכול לקבל החלטה בצורה מקצועית.
יעל: הטיפ הכי חשוב הוא: להגדיר הכול מראש. גבולות, ציפיות, סמכויות, שכר, בונוסים, תקוף ניסיון, מנהל שנכנס לעסק משפחתי חייב להבין את התרבות הארגונית ואת הרגישויות המשפחתיות.
דור א' מול דור ב'
שמעון: אחד האתגרים הגדולים הוא הפאר בין דור המייסדים לדור השני. דור א' בנה את העסק בעבודה קשה ובשיטות ישנות. דור ב' מגיע עם וחשיבה חדשה. המנהל החיצוני יודע לחבר בין הדורות ולעבוד בצורה שיטה. תוכניות עבודה ו-KPI
דרור: עד כמה חשוב לעבוד עם תוכניות עבודה מסודרות?
שמעון: חובה. צריך : KPI לכל תפקיד, יעדים ברורים, מדידה, תוכניות לטווח קצר ולטווח ארוך, אסור לתת תפקיד רק כי "זה הבן שלי".
דרור: מה עושים כשבן משפחה נמצא בתפקיד שהוא לא מתאים לו מקצועית?
יעל: זה דורש הרבה חוכמה וסבלנות. צריך לבדוק : האם הוא בכלל רוצה את התפקיד, אילו כלים יש לו, איזה הכשרה הוא צריך ואיך זה משפיע על כל הארגון. אם הוא לא מתאים – צריך למצוא דרך להעביר אותו לתפקיד אחר בצורה מכבדת.
שמעון: נכון. אנשים בכלל לא רוצים להיות בתפקיד – אבל לא מסוגלים להגיד "לא" לאבא.
דרור: תודה רבה לכם. היה מרתק.
ותודה לכל הצופים והמאזינים שלנו.
התוכנית הבאה תעסוק בבניית צוותי מכירות.
חג שמח לכולם ובהצלחה.
מאמרים נוספים בנושא עסקים משפחתיים:
ניהול חברה משפחתית – כשהמשפחה והעסק נפגשים
כיצד מנכ"ל חיצוני משנה חוקי המשחק בחברה משפחתית ?
ניהול חיצוני של ארגונים וחברות
עסק משפחתי – הצלחה גדולה או פצצה מתקתקת?
כיצד ניהול חיצוני מבטיח מעבר בין דורי חלק ?
