חדשנות בתצוגה – חידושים קמעונאיים מרכזיים

חידושים קמעונאיים מרכזיים מאירועי EuroShop אחרונים

EuroShop חידושים קמעונאיים מרכזיים – יריד הקמעונאות הגדול בעולם, המתקיים כל שלוש שנים בדיסלדורף גרמניה ומהווה במה עולמית לחדשנות בקמעונאית. שלוש המהדורות האחרונות (2017, 2020, 2023) הציגו טכנולוגיות פורצות דרך, ציפיות צרכנים מתפתחות ועתיד הקניות בחנויות ובאינטרנט. מאמר זה מסכם את מגמות החדשנות המרכזיות מאירועי EuroShop האחרונים, תוך הדגשת השלכותיהן על קמעונאים.

1. דיגיטציה מקצה לקצה

מגמה מרכזית ב-EuroShop 2023 הייתה דיגיטציה מלאה של תהליכים קמעונאיים – החל מלוגיסטיקה ועד לאינטראקציות מול הלקוח.

חידושים מרכזיים:

• שילוט דיגיטלי דינמי המשתנה בהתאם לסוג הלקוח.
• מערכות אוטונומיות העוקבות אחר תנועות הלקוחות בחנות.
• עגלות חכמות המאפשרות תשלום אוטומטי ללא קופאי.
• דוגמה: SES-imagotag הציג תוויות מדף מבוססות IoT המאפשרות עדכוני מחירים בזמן אמת ומעקב אחר מלאי.

2. חוויות קמעונאיות סוחפות ורב-חושיות

קמעונאים הופכים חנויות לחוויות רגשיות, דיגיטליות ואינטראקטיביות.

מגמות בולטות:

• יישומי VR ו-AR המדמים את השימוש במוצר.
• תאורה מבוססת מצב רוח וסביבות חושיות.
• מוזיקה, ריח ועיצוב תואם למותג כדי לעודד מעורבות רגשית.
• גורו הקמעונאות פאקו אנדרהיל הדגיש: "חנות העתיד תימדד לא לפי מלאי, אלא לפי איך הלקוח הרגיש כשהוא עוזב אותה."

3. קיימות כבסיס אסטרטגי

עד שנת 2020, קיימות עברה מטענה שיווקית לציווי תפעולי. בשנת 2023, היא הפכה לציפייה בסיסית.

תערוכות כלולות:

• תחנות מילוי מחדש ואזורים ללא אריזות.
• גופי אחסון עשויים מקרטון ומתכות ממוחזרים.
• תשתית קמעונאית חסכונית באנרגיה.
• דוגמה: Vitra הציגה מערכות תצוגה מודולריות בנות-קיימא ב-100% וזכתה בפרס החדשנות הירוקה של EuroShop.

4. חידושים קמעונאיים מרכזיים – אינטגרציה רב-ערוצית

שילוב חוויות מקוונות ולא מקוונות היה נושא מרכזי. מותגים שואפים למעברים חלקים בין פלטפורמות.

פתרונות מוכחים:

• מערכות איסוף עצמי (Click & Collect).
• מסכים בחנות המציגים מלאי מקוון או ביקורות.
• דירוגים דיגיטליים בזמן אמת המוצגים לצד מוצרים פיזיים.

מחקר של Capgemini (2023) הראה כי 80% מהצרכנים מצפים למעבר חלק בין ערוצים, ו-60% נוטשים מותגים שיכולים…

5. קמעונאות מבוססת בינה מלאכותית ונתונים

בינה מלאכותית וניתוח ביג דאטה תפסו את מרכז הבמה בשנת 2023. קמעונאים הם כיום חברות נתונים לא פחות מאשר סוחרים.

טכנולוגיות שהוצגו:

• זיהוי רגשות באמצעות מצלמות.
• מיפוי חום לתנועת הולכי רגל ואופטימיזציה של החנות.
• מבצעים מותאמים אישית המבוססים על פרופילים של לקוחות.

דוגמה: כלי התנהגות הלקוחות של SAP הגבירו את שיעורי ההמרה ב-25% בחנויות פיילוט.

6. עיצוב מחדש של חנויות – מינימליסטי, מודולרי וחווייתי

עיצוב החנויות עובר לכיוון חללים פתוחים ומודולריים. הפריסה גמישה, קלה לעדכון ומותאמת לצרכים עונתיים או לקמפיין.

תחומי מיקוד:

• מערכות תאורה חסכוניות באנרגיה.
• גופי תאורה ניידים ואדפטיביים.
• אלמנטים טבעיים כמו קירות ירוקים וצמחי בית.

סיכום חידושים קמעונאיים מרכזיים

EuroShop מגלה כי נוף הקמעונאות מתפתח במהירות – ממכירה עסקית לחווייתית, מאנלוגית לדיגיטלית, ממכירה פסיבית למיתוג סוחף. קמעונאים שיאמצו את החידושים הללו מוקדם יהיו בעמדה הטובה ביותר להוביל.

המלצות לקמעונאים:

• אימצו נתונים ובינה מלאכותית למצוינות תפעולית.
• לספק חוויית רב-ערוצית מאוחדת.
• הפכו את הקיימות לעדיפות.
• הפכו חנויות לחוויות מותג, לא רק לנקודות מכירה.
• עיצוב מחדש של סביבות החנויות כך שיהיו גמישות וממוקדות לקוח.

הצלחה לכולם – המרכז הישראלי לשיווק מומחים בתהליכי ייעוץ שיווקי וניהול הקמעונאי לרשתות ולעסקים קמעונאים.

מזמינים אתכם להתייעץ אתנו כדי לשפר משמעותית את התוצאות העסקיות בעסק הקמעונאי שלכם.