כמות נמוכה של פניות נכנסות לעסק

בעיה מרכזית שיש להמון עסקים, הינה חוסר מעקב וניהול אחר הפניות הנכנסות בעיקר בארגונים שבהן תהליך הטיפול בפניות מתבצע על ידי כמה פונקציות שונות ובכך מפספסים הזדמנויות עסקיות רבות ויחסי ההמרה בין הפניות הנכנסות לכמות הסגירות (הלקוחות המשלמים) גבוהה מאוד. כאשר צינור הפניות בעסק מתייבש בשל כמות נמוכה של פניות נכנסות, בטרם תתחיל ההשפעה על תזרים המזומנים, מומלץ מאוד לגייס יועץ שיווקי כדי לקדם את הפעילות השיווקית של הארגון.

יועץ שיווקי לעסק  – שינוי במודל העסקי

השווקים והתנהגות הצרכנים משתנה ולעיתים שימור לקוחות קיימים ושיווק מפה לאוזן לא תמיד מספיקים כדי לממן את הפעילות התפעולית של העסק. במצב זה נדרש לגייס יועץ שיווקי במטרה לבחון שינוי מודל עסקי, הגעה ללקוחות חדשים, אולי שינוי מבנה מערך השיווק והמכירות, הבנת השוק מחדש ובניית אסטרטגיה מותאמת למודל עסקי חדש.

יועץ שיווקי בונה אסטרטגיה שמחד תכניס יותר לקוחות חדשים לארגון, תמנוע נטישת לקוחות קיימים ולשיפור שיעור ההמרה מהפניות הנכנסות לסגירת עסקאות.

תחושת חוסר הבנה בבחירת ערוצי השיווק

בעלי עסקים רבים לא יודעים מה עובד בפעילות השיווקית שלהם ומה לא עובד ובהמשך לנקודה הקודמת מנהלים מבינים את הביצועים רק במידה והם עוקבים אחר הנתונים. גם כאשר פעילות שיווקית ספציפית מייצרת מאות לידים, זה לא מעיד על בחירה נכונה של ערוץ שיווקי, במידה והפניות לא איכותיות ויחס ההמרה לערוץ שיווק ספציפי זה נמוך מאוד, הפרסום לא תורם לשיפור המכירות של הארגון ואולי ערוצים אחרים עם פחות פניות נכנסות יכול להביא יותר לקוחות טובים בגלל יחסי המרה משופרים. יועץ שיווקי מומחה, מאפשר לארגון ניתוח מעמיק של איכות ערוצי השיווק השונים, מדדי המרות, מדדי KPI איכותיים, ניתוח העלויות פר ליד CPE ועלות הבאת לקוח חדש CPA. כאשר נעזרים בנתונים מדויקים, ניתן להשוות בין כמה אפשרויות פרסום אלטרנטיביות.

אם אתם לא ממוקדים

מנהלי חברות ועסקים עם רוח יזמית וגישה חיובית שאיינה מייצרת מסגרת מסודרת של הפעילות העסקית, לרוב אינם יודעים למקד את המחשבה שלהם בערוץ ספציפי, מתלהבים מראיונות אין סופיים ומסכנים את יציבות העסק, אינם מתמחים בנישה מסוימת ולא מנצלים את הפוטנציאל המקסימאלי של כל רעיון בנפרד.

תהליך ההצלחה של עסקים וחברות לוקח זמן ותלוי בכך שמנהל העסק ממוקד בשירות או משפחת מוצרים ספציפית, מייצר ייחודיות ומקצועית באותה הנישה ועם הזמן הלקוחות הפוטנציאליים מבינים שהוא הכתובת לפתרון המוצע וכמות הפניות הנכנסות עולה. תארו לכם, בעל עסק שכל פעם נכנס לו רעיון חדש לביצוע או הזדמנות חדשה לטענתו, זה אומר שאין ממש זמן לאפשר לראיונות הקודמים באמת להצליח.

יועץ שיווקי מסייע למנהל החברה היזם לזהות את מנוע הצמיחה של העסק, למקד אותו בחזקות של העסק ולהבטיח שהשירותים או המוצרים הרווחיים של הארגון יהיו תמיד בקדמת הבמה, בעיקר בפעילות השיווקית להבאת לקוחות חדשים, ובהתאם להגדיר את הערוצים שיביאו את יחסי ההמרה הטובים ביותר.

חוסר הבנת קהל היעד

חלק חשוב בלהיות ממוקד כפי שהגדרנו בסעיף הקודם, זה גם להתמקד בקהל יעד ספציפי, קהל המטרה הטוב ביותר עבורכם שהייתם מעוניינים להגיע אליו. אם לשאלה מי קהל היעד שלכם אתם עונים "כולם" או "כל אחד", הפסדתם במשחק וכנראה שאתם צריכים יועץ שיווקי דחוף.

ככל שקהל היעד ממוקד יותר, כמות הפניות הנכנסות גדולות יותר בתקציב ספציפי ויחס ההמרה טוב יותר. כדי לבחון את קהל היעד נדרש להבין את שתי התובנות :

1. מי קהל היעד הטוב ביותר עבורכם ? מה הצרכים שלהם ? ואיזה פתרון ייחודי אתם יכולים לספק להם ?
2. לאחר שהגדרתם מי קהל היעד שלכם, נדרש לדעת, עד כמה אתם מבינים ומכירים אותם ? כיצד תוכלו לאתר אותם במדיה על מנת להגיע אליהם.

אין לכם אסטרטגיה ברורה ואתם יורים לכל הכיוונים

כמה פעמים הייתם בסיטואציה שהוצאתם תקציבי שיווק ולא קרה כלום ? עסקים רבים משקיעים בשיווק, מבלי לבסס אותה על אסטרטגיה שיווקית אמתית שתעמוד מאחוריה הפעילות. יועץ שיווקי בתחילת פעילות הליווי שלו, בונה לעסק אסטרטגיית שיווק שכוללת את היעדים העסקיים של הארגון, הדרישות מהפעילות השיווקית כדי לעמוד ביעדים העסקיים, כיצד מגיעים בקלות ללקוחות המטרה, ניתוח SWOT ו- PEST של העסק, פירוט מדדי השיווק ואבני הדרך להצלחה של העסק (CPE, CPA, יחסי המרה), הגדרת המדיה, הגדרת המסר השיווקי שחייב לחזור על עצמו, תכנית פעילות, תהליך קליטת פניה חדשה והדרך עד למכירה הסופית וכד'.

במצב שפעילות שיווקית שאיינה מותאמת לאסטרטגיה – במדדים הצפויים, במסרים, בקהל המטרה או בביצועים בפועל, יועץ שיווקי ידע לזהות זאת ולמנוע בזבוז משאבים על אותה הפעילות. כשאתם מנסים הרבה ערוצי שיווק כדי להבין מה עובד, זמן קבלת התוצאות מאוד איטי והעלויות מאוד יקרות. אסטרטגיה שיווקית תאפשר לכם להבין במהירות האם הפעילות היא נכונה.

הצוות שלכם זקוק להכוונה מקצועית

הצוות שלכם חסר ניסיון או שתהליכי המכירה שלו אינם מסודרים או שרמת המוטיבציה בצוות נמוכה? הדבר ישפיע באופן ישיר על התוצאות העסקיות של הארגון וגם אם אתם מתגברים את תקציב השיווק וכמות הפניות שלכם עולה, עדיין בסוף התהליך משהו צריך לתרגם את הפניות הנכנסות ללקוחות קונים.

יועץ שיווקי עם מומחיות בהגדלת המכירות כמו המומחים של המרכז הישראלי לשיווק, יכול לבצע אימון והדרכה מקצועית במכירות, לספק ליווי אישי לרבות יציאה לשטח ומשובים אישיים, בניית תהליכי מכירה איכותיים וקצרים יותר, בניית מוטיבציה באמצעות מסגרת עבודה ברורה וטובה יותר, להעצים את יכולות הצוות וללוות את התהליך. הגדלת המכירות נשענת על איכות אנשי המכירות שבצוות.

הכותב דרור כהן, מנכ"ל חברת היועצים המרכז הישראלי לשיווק, מומחים בליווי חברות להגדלת המכירות.

הפוסט האם העסק שלך צריך יועץ שיווקי ? הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.

מקסום פוטנציאל שיווקי: כיצד יועץ שיווקי יכול לעזור

שיווק הוא מרכיב קריטי בכל עסק מצליח, ויועץ שיווקי יכול למלא תפקיד מרכזי בסיוע לך לייעל את מאמצי השיווק שלך. על ידי מינוף הידע והמומחיות שלו בתעשייה, יועץ שיווקי יכול לספק תובנות והמלצות שלא יסולא בפז המותאמות לצרכים העסקיים הספציפיים שלך. מפיתוח אסטרטגיית שיווק מקיפה ועד לליווי צוות המכירות להגדלת המכירה, יועץ שיווקי יכול להיות היועץ המהימן והשותף שלך בהנעת עובדים ובצמיחה במכירות.

הדרך ליצירת אסטרטגיית שיווק מנצחת עם יועץ שיווקי מומחה

יועץ שיווקי יכול לעבוד איתך בשיתוף פעולה הדוק כדי לפתח אסטרטגיית שיווק מנצחת התואמת את היעדים והיעדים העסקיים שלך. הם יבצעו ניתוח יסודי של שוק היעד שלך, המתחרים ופרסונות הלקוחות שלך כדי לזהות את הערוצים והטקטיקות היעילים ביותר ולהגיע לקהל המטרה שלך. בין אם זה באמצעות ניהול תיקי לקוחות, שיווק דיגיטלי, יצירת תוכן ותהליכי מכירה מסודרים, אסטרטגיית שיווק מעוצבת יכולה לעזור לך לייצר לידים, להגביר את המודעות, לשפר את יחסי ההמרה, ובסופו של דבר להגביר את המכירות.

בעזרת יועץ שיווקי תיצרו מסעות פרסום ממוקדים

לאחר שהאסטרטגיה השיווקית שלך מתקיימת, יועץ שיווקי יכול לסייע לך בביצוע קמפיינים ממוקדים כדי להגביר את הצמיחה במכירות. הם יפתחו מסרים מושכים ונכסים יצירתיים שיהדהדו עם קהל היעד שלכם ויעבירו את הצעת הערך הייחודית של המוצרים או השירותים שלכם. משיווק בדוא'ל וקמפיינים במדיה חברתית ועד לפרסום בתשלום לקליק (PPC) ואופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), יועץ שיווקי יכול לעזור לך למנף ערוצי שיווק שונים כדי למשוך, למשוך ולהמיר לקוחות פוטנציאליים.

עם יועץ שיווקי תוכלו לעשות אופטימיזציה של משפכי מכירות

יועץ שיווקי יכול גם לעזור לך לייעל את משפכי המכירות שלך כדי להבטיח שיעורי המרה מקסימליים, במיוחד יועצי שיווק עם מומחיות בהגדלת המכירות (כמו המומחים של המרכז הישראלי לשיווק). הם ינתחו את תהליך המכירה שלך, יזהו צווארי בקבוק ואזורים לשיפור, ויישמו אסטרטגיות לייעול מסע הלקוח מיצירת הקשר הראשוני ועד לרכישה הסופית. זה עשוי לכלול שיפור חווית המשתמש באתר שלך, אופטימיזציה של דפי נחיתה, בניית תהליכי מכירה משופרים או מתן הדרכה לצוות המכירות. על ידי ביטול מכשולים ונקודות חיכוך בתהליך המכירה, יועץ שיווקי יכול לעזור לך להגדיל המרות ולהגביר את המכירות.

חשוב לציין כי שיתוף פעולה עם יועץ שיווקי יכול להיות מחליף משחק עבור העסק שלך בכל הנוגע להגדלת המכירות והנעת צמיחה בהכנסות. החל מיצירת אסטרטגיית שיווק מנצחת ועד לביצוע קמפיינים ממוקדים ואופטימיזציה של משפכי מכירות, יועץ שיווקי יכול לספק תובנות ומומחיות שלא יסולא בפז שיכולים לעזור לך להקדים את המתחרים ולהשיג את המטרות העסקיות שלך. לכן, אם אתם מחפשים לגלות את הסודות לצמיחה במכירות, שקול להיעזר בשירותיו של יועץ שיווקי ולקחת את העסק שלך לגבהים חדשים.

הפוסט הגדלת המכירות עם יועץ שיווקי: גילוי הסודות לצמיחה עסקית הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.

טיפים לחברי פורום B2B כיצד לבצע שיתוף פעולה מוצלח

1. זיהוי שותפים משלימים

יצירת סינרגיה שיווקית באמצעות חיפוש חברות שהמוצרים או השירותים שלהן משלימים את שלכם. זה יוצר מצב של win-win שבו שני הצדדים יכולים להרוויח.
קהל משותף: שותפה לחברות המכוונות לקהל או לפלח שוק דומה. כמומחים בתהליכי ייעוץ שיווקי, אנו יודעים להעריך שיתופי פעולה ושותפויות טובות. פורום B2B נועד לספק מענה לצורך זה.

2. קביעת יעדים ומטרות ברורים

מטרות הדדיות – בתהליכי שיתופי פעולה חשוב להגדיר מטרות הדדיות, ברורות לפעילות המשותפת. זה יכול להיות הגברת המודעות למותג, יצירת לידים משותפים או השקת מוצר חדש. חשוב לקבוע מדדי הצלחה – קבעו כיצד ניתן למדוד את ההצלחה, בין אם זה באמצעות מספרי מכירות או הפניות, מעורבות משתתפים או סיקור משותף במדיה החברתית.

3. תכנן אירועים עסקיים משותפים

ארגן משותף סמינרים מקוונים בנושאים הרלוונטיים לקהלי שתי החברות. שיתוף פעולה בשיווק הסמינר, פרסום משותף ברשתות החברתיות, בחינת אפשרות להשתתפות משותפת בכנסים ותערוכות כדי להגדיל את החשיפה והאמינות. הציעו סדנאות משותפות או מפגשי הדרכה הממנפים את המומחיות של שתי החברות.

4. פיתוח תוכן משותף

התוכן הוא המלך – ניתן לבנות ספרים אלקטרוניים, ליצור תוכן מקצועי משותף ומדריכים אלקטרוניים המספקים ערך לשני הקהלים. כמו כן, ניתן להשתמש בסדרת בלוגים או סדרה של פוסטים בבלוג באתרי האינטרנט זה של זה, תוך הצגת תובנות משתי החברות. ניתן לפתח תיאורי מקרה המדגישים שיתופי פעולה מוצלחים או מקרי שימוש משלימים במוצרים.

5. קידום צולב אחד של השני

מסעות פרסום משותפים במדיה חברתית, הפעילו קמפיינים משותפים כדי למנף את העוקבים אחד של השני ולהגדיל את טווח ההגעה. שיווק בדוא"ל – ניוזלטר משותף,  הציגו זה את זה בניוזלטרים, שיתוף הצעות מיוחדות או אירועים קרובים. שילוב אתרים: כלול קישורים או באנרים באתרים אחד של השני כדי להניע תנועה ולהגביר את הנראות – זה קם מקדם את שני האתרים בגוגל.

6. מינוף מומחיות משולבת

ניתן לצור פאנלים מומחים לאירועים בשוק המשותף בו אתם פועלים, מפגישים מובילי מחשבה משתי החברות. שירותי ייעוץ משותפים המשלבים את החזקות והמומחיות של שתי החברות. פרויקטים בחדשנות, שיתוף פעולה במחקר ופיתוח או חדשנות הנהנים משילוב של ידע ומשאבים.

7. טיפוח תקשורת חזקה

קיום פגישות עבודה כדי להבטיח התאמה ולטפל בכל נושא באופן מידי. הגדירו תפקידים ואחריות ברורים לכל חברה במסגרת פורום B2B כדי למנוע אי הבנות. שתפו דוחות התקדמות וניתוחים בגלוי ושקיפות מלאה כדי לשמור מערכת אמון נכונה. צרו לולאת משוב הכוללת אסוף משוב מכל בעלי העניין, כולל עובדים, שותפים ולקוחות.
השתמש במשוב כדי לבצע שיפורים מתמידים בשותפות הדדית.

8. לחגוג הצלחות

חשוב לא פחות משאר הפעילות לחגוג את ההצלחות המשותפות עם משתפי הפעולה, להציג שותפויות שהצליחו במסדרת פורום B2B, לחזק את השותפויות ולהניע את הצוותים להמשיך ולפעול להצלחת כל השותפים.

הצלחה לכולם

המרכז הישראלי לשיווק, מומחים בתהליכי ייעוץ שיווקי להגדלת המכירות.

הפוסט פורום המרכז הישראלי לשיווק B2B הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.