פודקאסט בנושא : עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?

תכנית המומחים של לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל

דרור כהן, מנכ"ל חברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלת לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל, הזמין לתכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ? את המומחים :

שמעון שמיר – מרצה ומומחה בניהול עסקים וחברות משפחתיות, מנהל בחברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלה בלשכת היועצים העסקיים. ויעל אוספובאט יועצת ארגונית, ניסיון רב בחברות משפחתיות.

תמלול התכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?

דרור: האם לדעתכם עסק משפחתי הוא יתרון תחרותי או פצצה מתקתקת?

יעל: אני חושבת שזה בהחלט יכול להיות יתרון תחרותי גדול.
כולם עובדים יחד, יש אמון, יש זמינות, ויש תחושת מחויבות משפחתית.
בדרך כלל בתוך המשפחה יש אמון בסיסי, וזה יתרון משמעותי.

אגב, כ־70% מהחברות בישראל הן עסקים משפחתיים.

שמעון: זו שאלה מצוינת, כי זה יכול להיות גם יתרון אדיר וגם פצצה מתקתקת.
הכול תלוי באופן הניהול. אם הילדים מגיעים עם הכשרה מקצועית, קבלו תפקידים בהתאם ולא לפי רגשות או העדפות אישיות – זה מדהים. אבל אם הכול מנוהל מתוך רגש – זו קטסטרופה.

יעל: נכון. בדרך כלל למייסד החברה יש השפעה על הארגון ועל הילדים שלו.
אם הילדים והנכדים "יונקים" מאותם ערכים — העסק מצליח. אבל אם אין להם את הכישורים, ההשכלה או החיבור לעסק — מתחילות הבעיות.

דרור: איך יכול להיות שהיתרון הכי גדול לעשות לחיסרון?

שמעון: זה קורה כשמכניסים רגשות לתוך קבלת ההחלטות. כשלא אומרים את האמת כדי לא לפגוע בבן משפחה,
כשמטאטאים בעיות מתחת לשטיח, וכשממים החלטות מתוך קרבה ולא מתוך מקצועיות. הרגש גורם את העסק המשפחתי מיתרון לחיסרון.

דרור: יעל, מה מייחד עסקים משפחתיים לעומת עסקים רגילים?

יעל: בעסקים משפחתיים יש הרבה פעמים בלגן — וזה טבעי. הילדים התפתחו יחד עם העסק.
העסק הוא "הילד" של המשפחה. אז הרבה פעמים אין נהלים, אין גבולות ברורים, ואומרים: "נסגור את זה בארוחת שישי." אבל בלי חלוקת תפקידים ברורה ובלי גבולות — נוצר כאוס.

דרור: איך לא לוקחים את העבודה הביתה?

שמעון: אם הייתי נותן טיפ אחד בלבד — זה היה: לא מדבר על העסק בבית. בשולחן שבת אין עסקים. כשנכנסים הביתה – מורידים את "הגיליוטינה" על העבודה. זה קשה, אבל הכרחי. זה באמת קשה, כי המשפחה הרגילה להתנהל בצורה כזו. אבל בלי גבולות ברורים — העסק והמשפחה נפגעים יחד.

למה עסקים משפחתיים פונים לניהול חיצוני?

דרור: הבנתי שעסקים משפחתיים פונים אלינו כי הם רוצים "מבוגר אחראי". מישהו שיעצור את הכאוס, יעשה סדר, וינהל בלי רגשות.

מה הטיפ הכי חשוב שהייתם נותנים לבעל עסק משפחתי במשבר?

שמעון: המנהל החיצוני הוא המבוגר האחראי. הוא עושה סדר: מגדר נחלים, בונה תהליכים, מתאם ציפיות, ומנהל בלי רגישות הרבה פעמים בעל עסק כבול רגשית לילדים, לחתנים ולמשפחה. המנהל החיצוני יכול לקבל החלטה בצורה מקצועית.

יעל: הטיפ הכי חשוב הוא: להגדיר הכול מראש. גבולות, ציפיות, סמכויות, שכר, בונוסים, תקוף ניסיון, מנהל שנכנס לעסק משפחתי חייב להבין את התרבות הארגונית ואת הרגישויות המשפחתיות.

דור א' מול דור ב'

שמעון: אחד האתגרים הגדולים הוא הפאר בין דור המייסדים לדור השני. דור א' בנה את העסק בעבודה קשה ובשיטות ישנות. דור ב' מגיע עם וחשיבה חדשה. המנהל החיצוני יודע לחבר בין הדורות ולעבוד בצורה שיטה. תוכניות עבודה ו-KPI

דרור: עד כמה חשוב לעבוד עם תוכניות עבודה מסודרות?

שמעון: חובה. צריך : KPI לכל תפקיד, יעדים ברורים, מדידה, תוכניות לטווח קצר ולטווח ארוך, אסור לתת תפקיד רק כי "זה הבן שלי".

דרור: מה עושים כשבן משפחה נמצא בתפקיד שהוא לא מתאים לו מקצועית?

יעל: זה דורש הרבה חוכמה וסבלנות. צריך לבדוק : האם הוא בכלל רוצה את התפקיד, אילו כלים יש לו, איזה הכשרה הוא צריך ואיך זה משפיע על כל הארגון. אם הוא לא מתאים – צריך למצוא דרך להעביר אותו לתפקיד אחר בצורה מכבדת.

שמעון: נכון. אנשים בכלל לא רוצים להיות בתפקיד – אבל לא מסוגלים להגיד "לא" לאבא.

דרור: תודה רבה לכם. היה מרתק.

ותודה לכל הצופים והמאזינים שלנו.
התוכנית הבאה תעסוק בבניית צוותי מכירות.

חג שמח לכולם ובהצלחה.

מאמרים נוספים בנושא עסקים משפחתיים:

ניהול חברה משפחתית – כשהמשפחה והעסק נפגשים

כיצד מנכ"ל חיצוני משנה חוקי המשחק בחברה משפחתית ?

ניהול חיצוני של ארגונים וחברות

עסק משפחתי – הצלחה גדולה או פצצה מתקתקת?

כיצד ניהול חיצוני מבטיח מעבר בין דורי חלק ?

הצלחה לכולם !
צוות המרכז הישראלי לשיווק, מומחים ליווי ארגוני וניהול חיצוני של חברות משפחתיות, מזמינים אתכם לפנות אלינו לכל שאלה !

הפוסט עסקים משפחתיים – ברכה או מוקש ? הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.

מעל ל-70% מהעסקים בעולם הם עסקיים משפחתיים – כך עולה מדו"ח של חברת הייעוץ PwC לשנת 2023. עסקים אלו מהווים את ליבת הכלכלה הגלובלית – אך בו בזמן גם אתגר ניהול רגשי ועסקי מורכב במיוחד. בישראל אחוז העסקים המשפחתיים קטן משמעותית ועומד על פחות מ 40% וזאת מהסיבה שהנטייה של הדורות האחרונים להצטרף ולהמשיך את הפעילות העסקית של הדור הקודם נמוכה מאוד. בבסיס הניהול של עסק או חברה משפחתית ישנו מצב של הפיכת כשלים לחולשות קריטיות. השאלה המתבקשת היא – האם עסק משפחתי הוא נוסחת הצלחה מוכחת, או פצצה מתקתקת שממתינה להתפוצץ ?

עסק משפחתי – מחויבות, ערכים וראיה לטווח ארוך

אחד הגורמים שמייחדים עסקים משפחתיים הוא המחויבות הרגשית והעסקית של בני המשפחה . מחקרים מראים כי עסקים משפחתיים שורדים יותר בטווח הארוך. לפי Harvard Business Review (2021), עסקים משפחתיים נוטים לקבל החלטות שמבוססות על קיימות ובניית העסק לטווח זמן, בניגוד לחברות ציבוריות או חברות בהובלת משקיעים המונעות על ידי מדדי ביצועים רבעוניים.

הצד הפחות מדובר: רגשות, תחרות פנימית וקונפליקטים בלתי פתורים

אבל עם כל היתרונות הללו, יש גם צד שני למטבע, צד אפל יותר. הרגש – שהוא מקור הכוח בעסק המשפחתי – אך יכול להיות גם לנטל. כשאין גבולות ברורים בין תפקידים, סמכויות ותחומי אחריות, קל מאוד להיגרר לקונפליקטים.

לדוגמה, בעסק משפחתי מוכר בתחום הקמעונאות, נרשמה ירידה דרמטית בתפוקה לאחר מעבר דורי. שני אחים שירשו את ההנהגה לא הצליחו להסכים על אסטרטגיה, מה שהוביל לסכסוכים, החלטות סותרות, תחלופת עובדים גבוהה ובסופו של דבר – מכירת החברה.

מחקר של KPMG (2022) מצא כי 60% מהכישלונות בחברות משפחתיות נובעות מקונפליקטים פנימיים בתוך המשפחה ולא מבעיות פיננסיות, שיווקיות או כאלו הקשורות לשוק בהם הם פועלים.

אתגר העברת המקל – מעבר דורי בעסק המשפחתי

אחד הרגעים הקריטיים הוא העברת הניהול מהדור המייסד לדור הבא. זה אתגר שגם המשפחות המאורגנות ביותר מתקשות להתמודד עמו. לפי נתוני Family Firm Institute, רק כ-30% מהחברות המשפחתיות מצליחות לעבור לדור השני, ורק כ-12% שורדים עד לדור השלישי.

ללא תכנון ירושה עסקית ברור, מנגנוני קבלת החלטות, ואבחנה בין בעלות לניהול – הסיכון להידרדרות עסקית מהירה הוא גבוה.

דוגמה חיובית כאשר תכנון, תהליך ותקשורת מתואמים

חברה משפחתית מצליחה בתעשיית ייצור המזון בישראל, שהחל כחנות מכולת שכונתית, הפך למותג לאומי באמצעות מעבר דורי מתוכנן בקפידה בליווי יועץ חיצוני. הם הגדירו מחדש תפקידים, הקימו דירקטוריון עם חברים חיצוניים והפרידו בין דיונים עסקיים לדיונים משפחתיים. התוצאה – ההכנסות הוכפלו תוך חמש שנים, והדור השלישי מעורב כעת באופן פעיל במאמצים אסטרטגיים וחדשניים.

איך הופכים את העסק המשפחתי להצלחה מתמשכת ?

כדי למנוע מהעסק להפוך לפצצה מתקתקת, יש מספר עקרונות קריטיים:

• הפרדה בין רגש לניהול – קבלת החלטות מקצועית חייבת להיות מבוססת על נתונים ולא על תחושות או קרבה משפחתית.
• הגדרת גבולות ברורים – תפקידים, אחריות תחומית, מנגנוני דיווח והיררכיה ארגונים חיוניים גם – ובעיקר – בעסק משפחתי.
• הקמת פורומים קבועים לתקשורת – פורום משפחתי, ועדת ירושה עסקית, ישות אסטרטגיות תקופתיות – כל אלו יכולים למנוע חיכוכים.
• שימוש בגורם חיצוני מקצועי – יועץ עסקי משפחתי יכול לעזור בגישור, ניהול תהליכים רגישים ובניית נהלים שישמרו על העסק לאורך זמן.

לסיכום

עסק משפחתי הוא אכן הזדמנות אדירה – אך גם אתגר משמעותי. כאשר המשפחה פועלת במסגרת עסקית ברורה, עם כבוד הדדי ותהליכים מובנים, הפוטנציאל הוא עצום. אך כאשר הרגש גובר על ההיגיון, הגבולות מיטשטשים והירושה נשמרת לרגע האחרון – העסק יכול להפוך במהירות לפצצת זמן מתקתקת. כי בסופו של דבר, אי אפשר לבחור את המשפחה שלך – אבל בהחלט אפשר לבחור איך לנהל את העסק המשפחתי שלך.

רוצה לבחון את מצבו של העסק המשפחתי שלך ? אנחנו במרכז הישראלי לשיווק, מזמינים אותך לפגישת היכרות, לבחינת מבנה הניהולי, תהליכי קבלת ההחלטות ומוכנות להעברת העסק לדור הבא. המרכז הישראלי לשיווק, חברת מומחים בליווי ארגוני וניהול חיצוני, עם התמחות באתגרי עסקים משפחתיים.

הפוסט עסק משפחתי – הצלחה גדולה או פצצה מתקתקת? הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.