פודקאסט בנושא : עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?

תכנית המומחים של לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל

דרור כהן, מנכ"ל חברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלת לשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל, הזמין לתכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ? את המומחים :

שמעון שמיר – מרצה ומומחה בניהול עסקים וחברות משפחתיות, מנהל בחברת המרכז הישראלי לשיווק וחבר הנהלה בלשכת היועצים העסקיים. ויעל אוספובאט יועצת ארגונית, ניסיון רב בחברות משפחתיות.

תמלול התכנית עסקים משפחתיים ברכה או מוקש ?

דרור: האם לדעתכם עסק משפחתי הוא יתרון תחרותי או פצצה מתקתקת?

יעל: אני חושבת שזה בהחלט יכול להיות יתרון תחרותי גדול.
כולם עובדים יחד, יש אמון, יש זמינות, ויש תחושת מחויבות משפחתית.
בדרך כלל בתוך המשפחה יש אמון בסיסי, וזה יתרון משמעותי.

אגב, כ־70% מהחברות בישראל הן עסקים משפחתיים.

שמעון: זו שאלה מצוינת, כי זה יכול להיות גם יתרון אדיר וגם פצצה מתקתקת.
הכול תלוי באופן הניהול. אם הילדים מגיעים עם הכשרה מקצועית, קבלו תפקידים בהתאם ולא לפי רגשות או העדפות אישיות – זה מדהים. אבל אם הכול מנוהל מתוך רגש – זו קטסטרופה.

יעל: נכון. בדרך כלל למייסד החברה יש השפעה על הארגון ועל הילדים שלו.
אם הילדים והנכדים "יונקים" מאותם ערכים — העסק מצליח. אבל אם אין להם את הכישורים, ההשכלה או החיבור לעסק — מתחילות הבעיות.

דרור: איך יכול להיות שהיתרון הכי גדול לעשות לחיסרון?

שמעון: זה קורה כשמכניסים רגשות לתוך קבלת ההחלטות. כשלא אומרים את האמת כדי לא לפגוע בבן משפחה,
כשמטאטאים בעיות מתחת לשטיח, וכשממים החלטות מתוך קרבה ולא מתוך מקצועיות. הרגש גורם את העסק המשפחתי מיתרון לחיסרון.

דרור: יעל, מה מייחד עסקים משפחתיים לעומת עסקים רגילים?

יעל: בעסקים משפחתיים יש הרבה פעמים בלגן — וזה טבעי. הילדים התפתחו יחד עם העסק.
העסק הוא "הילד" של המשפחה. אז הרבה פעמים אין נהלים, אין גבולות ברורים, ואומרים: "נסגור את זה בארוחת שישי." אבל בלי חלוקת תפקידים ברורה ובלי גבולות — נוצר כאוס.

דרור: איך לא לוקחים את העבודה הביתה?

שמעון: אם הייתי נותן טיפ אחד בלבד — זה היה: לא מדבר על העסק בבית. בשולחן שבת אין עסקים. כשנכנסים הביתה – מורידים את "הגיליוטינה" על העבודה. זה קשה, אבל הכרחי. זה באמת קשה, כי המשפחה הרגילה להתנהל בצורה כזו. אבל בלי גבולות ברורים — העסק והמשפחה נפגעים יחד.

למה עסקים משפחתיים פונים לניהול חיצוני?

דרור: הבנתי שעסקים משפחתיים פונים אלינו כי הם רוצים "מבוגר אחראי". מישהו שיעצור את הכאוס, יעשה סדר, וינהל בלי רגשות.

מה הטיפ הכי חשוב שהייתם נותנים לבעל עסק משפחתי במשבר?

שמעון: המנהל החיצוני הוא המבוגר האחראי. הוא עושה סדר: מגדר נחלים, בונה תהליכים, מתאם ציפיות, ומנהל בלי רגישות הרבה פעמים בעל עסק כבול רגשית לילדים, לחתנים ולמשפחה. המנהל החיצוני יכול לקבל החלטה בצורה מקצועית.

יעל: הטיפ הכי חשוב הוא: להגדיר הכול מראש. גבולות, ציפיות, סמכויות, שכר, בונוסים, תקוף ניסיון, מנהל שנכנס לעסק משפחתי חייב להבין את התרבות הארגונית ואת הרגישויות המשפחתיות.

דור א' מול דור ב'

שמעון: אחד האתגרים הגדולים הוא הפאר בין דור המייסדים לדור השני. דור א' בנה את העסק בעבודה קשה ובשיטות ישנות. דור ב' מגיע עם וחשיבה חדשה. המנהל החיצוני יודע לחבר בין הדורות ולעבוד בצורה שיטה. תוכניות עבודה ו-KPI

דרור: עד כמה חשוב לעבוד עם תוכניות עבודה מסודרות?

שמעון: חובה. צריך : KPI לכל תפקיד, יעדים ברורים, מדידה, תוכניות לטווח קצר ולטווח ארוך, אסור לתת תפקיד רק כי "זה הבן שלי".

דרור: מה עושים כשבן משפחה נמצא בתפקיד שהוא לא מתאים לו מקצועית?

יעל: זה דורש הרבה חוכמה וסבלנות. צריך לבדוק : האם הוא בכלל רוצה את התפקיד, אילו כלים יש לו, איזה הכשרה הוא צריך ואיך זה משפיע על כל הארגון. אם הוא לא מתאים – צריך למצוא דרך להעביר אותו לתפקיד אחר בצורה מכבדת.

שמעון: נכון. אנשים בכלל לא רוצים להיות בתפקיד – אבל לא מסוגלים להגיד "לא" לאבא.

דרור: תודה רבה לכם. היה מרתק.

ותודה לכל הצופים והמאזינים שלנו.
התוכנית הבאה תעסוק בבניית צוותי מכירות.

חג שמח לכולם ובהצלחה.

מאמרים נוספים בנושא עסקים משפחתיים:

ניהול חברה משפחתית – כשהמשפחה והעסק נפגשים

כיצד מנכ"ל חיצוני משנה חוקי המשחק בחברה משפחתית ?

ניהול חיצוני של ארגונים וחברות

עסק משפחתי – הצלחה גדולה או פצצה מתקתקת?

כיצד ניהול חיצוני מבטיח מעבר בין דורי חלק ?

הצלחה לכולם !
צוות המרכז הישראלי לשיווק, מומחים ליווי ארגוני וניהול חיצוני של חברות משפחתיות, מזמינים אתכם לפנות אלינו לכל שאלה !

הפוסט עסקים משפחתיים – ברכה או מוקש ? הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.

עסקים משפחתיים הם עמוד תווך של הכלכלה הישראלית והעולמית כאחד. הם מונעים על ידי מורשת, ערכים משותפים ומחויבות רגשית עמוקה. עם זאת, אותם גורמים יוצרים לעתים קרובות אתגרים ייחודיים – ערבוב רגשות עם החלטות עסקיות, ניהול סכסוכים פנימיים במשפחה וניווט בירושה בין דורות. במקרים רבים, מינוי מנכ"ל חיצוני בליווי והכוונה מקצועית, מעצב מחדש את כללי המשחק ועוזר לארגון לפתוח רמות צמיחה חדשות.

מינוי מנכ"ל חיצוני בליווי והכוונה מקצועית לאו דווקא אלא ניתן גם להיעזר בליווי חיצוני למנכ"ל פנימי כשהמטרה להכניס גוף אובייקטיבי ומנוסה שיודע לבנות תהליכים, נהלים והנהלה חזקה שתשמר את הערכים והיכולות העסקיות של אותן החברות גם לדורות הבאים. חברת המרכז הישראלי לשיווק מספקת שירות Outsourcing  של ליווי ארגוני וניהול חיצוני בארגונים וחברות משפחתיות.

יתרון האובייקטיביות של מנכ"ל חיצוני

אחד היתרונות הגדולים ביותר של הבאת מנכ"ל חיצוני הוא נקודת המבט האובייקטיבית שלו. בניגוד לבני משפחה המעורבים רגשית וחולקים היסטוריה מורכבת, מנכ"ל חיצוני ניגש לעסק בריחוק מקצועי. זה מאפשר קבלת החלטות ברורה, ממוקדת ואסטרטגית. לעתים קרובות, זוהי הפעם הראשונה שהחברה באמת שואלת את עצמה: מה נכון לעסק – לא רק למשפחה?

יצירת מבנה, גבולות ובהירות ארגונית

עסקים משפחתיים רבים פועלים עם הגדרות תפקידים מעורפלות, שבהן תחומי האחריות מוקצים על סמך קשרי דם ולא על סמך מומחיות. ניהול משאבי אנוש יכול להתרחש סביב שולחן ארוחת הערב המשפחתית. מנכ"ל חיצוני בדרך כלל ייזום פיתוח של מבנה ארגוני ברור, יגדיר תפקידים, ימסד תהליכי קבלת החלטות ויקבע גבולות בין תחומי המשפחה והעסק . זה לעתים קרובות מסמן שינוי תרבותי בתוך החברה – כזה שמציג חשיבה ניהולית חדשה.

גישור בין דורות ויצירת שפה משותפת

פערים דוריים בתוך עסקים משפחתיים יכולים לגרום לחיכוכים – הבדלים בציפיות, סגנונות תקשורת ופילוסופיות עסקיות שונים. מנכ"ל חיצוני יכול לשמש כגשר בין המייסדים לדור הבא. כדמות סמכותית ניטרלית, הוא עוזר להעצים בני משפחה צעירים יותר להפוך אותם למנהיגים עסקיים, לא רק ליורשים. יישור דורי זהו חלק מרכזי בתכנון ירושה לאורך זמן.

הכנסת תרבות של מדידה וביצועים

חברות המנוהלות על ידי המשפחה מסתמכות לעתים קרובות על אינטואיציה או "תחושת בטן" בעת קבלת החלטות. מנכ"ל חיצוני מציג תרבות של KPIs, מעקב אחר ביצועים וקבלת החלטות מבוססות נתונים. המיקוד עובר מ איך שהעסק מרגיש למה שהעסק משיג. זה מסמן טרנספורמציה ביקורתית באופן הגדרת ההצלחה, עמידה ביעדים וניתוח הביצועים.

טיפול בהתנגדויות רגשיות

הכנסת מנכ"ל חיצוני להוביל עסק משפחתי יכולה לעורר התנגדות רגשית – איום אישי על חלק מבני המשפחה, קנאה או אובדן שליטה נתפס. זו הסיבה שהגדרת מראש של הליווי, הבניה הארגונית והדרכת המשפחה כחלק מהעצמת החברה ובעלי התפקידים הנדרשים לקחת את הניהול הם חיוניים. יש ליישר את הציפיות, לבנות סמכות מוגדרת בבירור ולמקם את המנכ"ל לא כפורץ שלוקח שליטה, אלא כשותף להצלחת המשפחה. טיפול בהתנגדויות רגשיות בשלב זה כאשר המנכ"ל חיצוני ואובייקטיבי, מאפשר הגדרה, בחירה וקבלה רגשית של מנכ"ל מדור ההמשך של המשפחה מבלי ליצור התנגדויות משאר בעלי התפקידים מאותו הדור.

מחקרים על תרומתם של מנכ"לים חיצוניים בעסקים משפחתיים

1. שוויון בשכר וצדק ארגוני

מחקר משנת 2021 על עסקים משפחתיים סיניים מצא כי מינוי מנכ"ל שאינו משפחתי מסייע בצמצום פער השכר בין המנכ"ל למנהלים אחרים שאינם משפחתיים, ויוצר תחושת הגינות חזקה יותר בתוך הארגון. מקור: FamilyBusiness.org

2. חדשנות דיגיטלית וביצועים

מחקר שפורסם ב- Small Business Economics גילה כי עסקים משפחתיים בראשות מנכ"לים חיצוניים נוטים יותר לאמץ חדשנות דיגיטלית . מנהיגים אלה מביאים איתם ידע חדש, רשתות מקצועיות רחבות יותר ודחף חזק להוכיח את יכולותיהם – ולעתים קרובות מאמצים סיכונים מחושבים ביתר קלות.

3. לחץ ביצועים ופגיעות

מחקר משנת 2025 ב- Family Business Review הצביע על כך שמנכ"לים חיצוניים פגיעים ביותר בשלב אמצע כהונתם (שנים 4-9) . בעלי המניות מהמשפחה נוטים להחליף אותם במהירות אם העסק אינו עומד בציפיות הביצועים.  מקור: FamilyBusiness.org

4. מבנה הדירקטוריון ומאזן הכוחות

מחקר שפורסם בכתב העת Journal of Innovation & Knowledge הדגיש כי חלוקה מאוזנת של כוח מבני בין מנהלים משפחתיים למנהלים שאינם משפחתיים, יחד עם דירקטוריון עצמאי, מקדמים אסטרטגיות חדשנות טובות יותר וביצועים כוללים טובים יותר.

5. מסגרת ציפיות ואחריות

מחקר של SAGE מראה שמשפחות נוטות לדרוש ביצועים גבוהים יותר ממנכ"לים חיצוניים – ורואות בהם ככאלה שצריכים "לפצות" על אובדן שליטה במשפחה או עושר חברתי-רגשי. כתוצאה מכך, מנכ"לים אלה מוחלפים לעתים קרובות מהר יותר אם התוצאות אינן משיגות מספיק. מקור: Science Direct

6. כאשר חברי משפחה מייסדת מצליחים יותר

מחקר שפורסם בכתב העת Journal of Management and Governance מצביע על כך שמנכ"לים בני משפחה לעיתים מצליחים יותר ממנכ"לים חיצוניים בחברות קטנות או בינוניות , במיוחד כאשר ישנה מחויבות רגשית ומשימה אישית חזקות. עם זאת, יתרונות אלה נוטים לדעוך ככל שהעסק הופך לגדול ומורכב יותר.

סיכום – שינוי חוקי המשחק על ידי מנכ"ל חיצוני

מנכ"ל חיצוני אולי ישנה את כללי המשחק , אבל לא את הערכים הפנימיים של חברתכם. להיפך, מנהיגות מקצועית מאפשרת לעיתים קרובות לעסק לשמר ולהגביר את ערכי היסוד שלו, תוך תרגום המורשת לשפה ניהולית מודרנית. השילוב של מחויבות משפחתית עם מומחיות חיצונית יוצר תנאים אידיאליים לצמיחה, חדשנות וקיימות לטווח ארוך.

עסקים משפחתיים שהעזו לצאת מאזור הנוחות שלהם ולהביא מנכ"ל חיצוני יחד עם תמיכה נכונה, לא רק שלא אבדו את זהותם, הם חיזקו אותה ויצרו סדר ארגוני. גיוס מנכ"ל חיצוני מחברת יועצים מובילה, זו לא רק אסטרטגיה – זו השקעה לעתיד.

הצלחה לכולם – צוות המומחים של המרכז הישראלי לשיווק.

הפוסט כיצד מנכ"ל חיצוני משנה חוקי המשחק בחברה משפחתית ? הופיע לראשונה ב-המרכז הישראלי לשיווק.