קורס טלמרקטינג ושירות לקוחות

המכירה הטלפונית ושירות לקוחות

 

השוק הישראלי המאופיין באגרסיביות שיווקית ובמלחמה על כיסו של הלקוח מחייב חברות וארגונים, לעבור משיווק פסיבי לשיווק יוזם וממוקד. שימוש באנשי טלמרקטינג ומתאמי פגישות מאפשר לחברות לבצע חדירה אפקטיבית ופתיחת דלתות ללקוחות פוטנציאלים חדשים ואילו השירות הטוב מאפשר הגדלת נתח לקוח והכנסות בהתאם. שימוש איכותי בכלים המועברים בקורס ישפרו משמעותית את כמות הלקוחות והתוצאות העסקיות.

 

 

הקורס כולל 4 מפגשים מרתקים אחת לשבוע אחה"צ בין השעות 17:00-20:00 במהלך ההדרכה יבוצעו סימולציות ותרגול מעשי. 

 

הנושאים הנלמדים :

  • השירות כחלק מהשיווק.
  • שיטות למתן שירות אפקטיבי ויעיל.
  • שפת הגוף הטלפונית .
  • אחריות אישית ורגשית במכירות .
  • פתיחת אפקטיבית של שיחה יזומה .
  • כיצד לעבור את המזכירה המסננת .
  • בניית אמון וזיהוי צרכים פסיכולוגיים .
  • השימוש בשאלות ככלי מנצח .
  • כיצד לדבר – קצב דיבור, עוצמת קול וטונציה .
  • ההקשבה ללקוח והתאמת המכירה / שירות למצב רוחו.
  • שיטות לסגירה יעילה של עסקה .
  • טיפול יעיל בהתנגדויות .
  • בניית תזרימי שיחה אפקטיביים .
  • התאמת המכירה ו/או השירות לסגנון התקשורת של הלקוח .

  

לפרטים נוספים נא מלא פרטיך:
שם: טלפון: דוא"ל:

דף הבית  | פרופיל המרכז  | מאמרים  | לקוחות  | ייעוץ עסקי - צוות היועצים  | קורס מכירות | הדרכת מכירות  | יעוץ עסקי  | למען הקהילה  | צרו קשר  | הלוואות בערבות מדינה  | סרטונים והדרכות שלנו
כל הזכויות שמורות למרכז הישראלי לשיווק    בניית אתרים